在和一些初創的創意公司合作期間，發現它們大部分業務都是朋友和服務過的企業轉介的，但因為新冠疫情，客戶需求減少，轉介也變少了，於是大家都開始另覓途徑尋找客戶，但這對身為創意工作者的公司創辦人可能有難度，畢竟找客戶不是自己的強項，做起來可能不知道從何入手。
作為一個翻譯界的創作人，我感同身受，所以在此分享一些找客戶的經驗，希望對你們有幫助。
找客戶前必做的3件事:
1. 了解客戶
2. 做好門面吸引客戶
3. 讓客戶看到你
1. 了解客戶
疫情前，你可能會聽到別人說要去參加不同的社交活動，認識潛在顧客。疫情後，你也可能看見一些公司在做網上直播吸引潛在客戶，而你也想過要不要跟著一起做。但這時候，你最該做的，是先問問自己，知不知道公司的目標客戶是誰?
其實，很多習慣靠中介公司，靠轉介得到業務的創作人/初創公司，並沒有分析過，或因工作忙碌，人手限制，沒有仔細分析跟自己合作的企業有什麼特點和長遠需求，而是完成了一份工作就繼續下一份工作，到自己要找客戶的時候，卻沒什麼方向，只能看別人怎樣做就跟著做，花了很多精力和時間，卻發現沒什麼結果。
了解客戶是很重要的一步。要了解他們，你可以看看過往和你合作的都是什麼企業，不止看表面資訊，而是深入地認識企業規模、歷史、發展方向、企業目標、需要什麼資源等等，然後才透過各種途徑去找類似的企業。另一個方法，是查看合作過的中介公司服務過哪些企業，就去找類似的。然後開始在線上線下追蹤這些目標的動向。還有一個方法，是和相關的公司/機構合作，舉辦活動，從中尋找客戶，但同時也要掌握目標客群的資訊。至於要了解目標客戶哪方面的資訊?可以按此或到下面取得《企業客戶的關鍵資訊》模板，來搜集客戶資訊。
2. 做好門面吸引客戶
2.1 建立網站
雖然很多人知道公司要有網站才比較有說服力，但還有很多人把社群專頁當公司門面來用，雖然省錢，但這樣一來顯得不太專業，二來萬一該社交網站不再受歡迎，或有一天倒閉，你就可能會失去長久以來積累的粉絲群/潛在客戶，所以最好要有自己的網站，用來放公司的作品，和記錄客戶的資料。有個網站也有利公司形象，增加潛在客戶對公司的信任。如果目標客戶是比較大型的企業，有中英雙語的網站(參考《翻譯服務要怎麼選?》)，更加會為形象加分。但無論網站設計如何，內容最好圍繞目標客戶，這點做網站設計的人比較清楚，我就不多說了。
2.2 完善社交平台上的資料
說到社交平台，大家都會想到Facebook，因為它是目前用戶人數最多的平台。除了在FB建立專頁，可以看看目標客戶平時還會去哪些社交平台(2019年，全球頭五大平台是FB, YouTube, Whatsapp, Wechat和Instagram。或作品展示平台，如Behance)，然後也在那些平台建立帳號，完善公司的資料，放上曾做過的項目，讓潛在客戶更容易找到你(如有時間做SEO更好)。如果你要在不同平台上針對同一群客戶，資料要一致，但如果在不同平台上針對不同的客群，就要視乎情況，調整給他們看的資料了。
3. 讓客戶看到你
疫情前，大家都在線下參加活動，疫情後，都轉到網上曝光，其實很多形式都一樣，目的都是要互相聯繫，擴大人脈，提高知名度。很多人都知道怎麼做，但為了其它不知道的讀者，這裏列出一些方法讓你參考：
3.1.參加目標客戶會參加的活動
了解目標客戶的時候，也要了解他們會去的地方。比如參加他們感興趣的線上座談會、分享會、講座等等，認識目標行業的人，讓他們也認識你的品牌/公司。你也可能在裏面發現重要資訊，用來調整公司的宣傳策略，讓他們更快地看到你!
3.2.製造訪談機會
如果是線下，便是爭取報紙，電視，電台等渠道的訪談。線上就是與有影響力的人(比如網紅)合作做訪談，與水平相當的品牌聯手直播等。現在越來越多自媒體，未來你會看到越來越多人做類似的訪談和直播，來提升品牌知名度。
3.3 舉辦面對目標客戶的線上講座
這點和上面講的類似，也是為了提升知名度，當然也要提供有用的資訊，讓別人更深入地了解你的服務可以解決什麼問題。
3.4 向電子媒體投稿
原理就像向傳統的紙媒投稿，現在很多媒體也往線上發展，線上投稿的機會就多很多了。可以向與自己產業相關的電子刊物投稿，然後轉載到自己的平台或網站作宣傳。
3.5 善用平台宣傳
如果是插畫家，當然就是在Behance等行內平台發佈作品，吸引外國企業，如果有自己的英文網站就更有利，但最好寫上作品概念。最近問過合作過的外國人，他說有寫創作概念的作品，對他更有吸引力。至於社交平品，主要是定期發帖，吸引目標客群，而且還要和粉絲互動，建立關係。但無論是發帖還是互動，每個平台的操作都不太一樣，所以要花時間學習。
總結一下，在找客戶前，要1.先了解客戶，2.做好網站/社交平台的門面功夫，3.最後通過各種渠道，讓客戶看到你。每一個環節都有很多細節的地方要注意，說起來很簡單，做起來，對於創作人的你，可能需要一段時間適應。這個疫情會拖到什麼時候沒人知道，趁有時間多學一下，對自己有好處!
參考文章：
https://www.biosmonthly.com/article/9837
https://www.businessknowhow.com/startup/findcustomers.htm
